首先菲律宾是英语国家,英语是官方语言之一,受过教育的英文都不差,所以作为欧美国家的客服外包的话语言不是问题。
其次,菲律宾的劳动力成本要比欧美低太多,正常情况在两万五披索,按当前汇率也就三千块人民币,放到欧美也就是三千美金工资了要所以成本节省太多,作为不是核心业务的客服来说,放菲律宾是性价比很高的方式。
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